Vanliga Frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från NORDA Stockholm kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer, kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till väldigt konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning anländer något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse.
Om den angivna leveranstiden har passerat och du fortfarande inte har mottagit ditt paket, skicka ett mejl till info@norda-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta eller returnera min beställning – hur gör jag det?
För att göra en retur, kontakta vår kundtjänst via info@norda-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i din bekräftelsemejl samt anledningen till returen. Vi skickar då returadressen och bekräftar din retur.
När du fått informationen kan du returnera produkten via valfri fraktleverantör.
Vad kostar det att returnera en vara?
Tyvärr står du själv för returfrakten. Kostnaden beror på vilken fraktleverantör du väljer. Besök fraktleverantörens hemsida för aktuell prisinformation.
Vad är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?
Du har alltid en returrätt på 14 dagar. Returfristen börjar gälla från den dag du mottagit varan. Det finns dock vissa villkor för att kunna returnera:
Du kan endast returnera produkten om:
● Returfristen inte har passerat;
● Produkten är i originalförpackning och alla etiketter sitter kvar;
● Produkten inte har använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod stöds, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner hanteras genom säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.
Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse?
Det ska naturligtvis inte hända. Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och din e-postadress till info@norda-stockholm.com så hjälper vi dig så snart som möjligt.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mejl till info@norda-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) från din bekräftelsemejl och gärna även anledningen till varför du vill avboka.